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第二十九章 苹果零售店:天才吧和锡耶纳砂岩(6 / 8)

基——杰克逊建筑设计公司(BohlinCywinskiJackson)负责提供,但主要决策权还是在乔布斯手里。

乔布斯尤其关注楼梯设计,苹果零售店楼梯设计风格和他以前为NeXT办公楼设计楼梯如出辙。每到个正在修建门店,乔布斯都会对楼梯提出调整建议。楼梯两项专利申请书都把他列为主要发明人,个是全透明玻璃阶梯设计,其中包括玻璃混合钛支架;另个是施工系统,采用多层玻璃压制而成整块承重玻璃。

1985年,被苹果驱逐乔布斯曾去意大利散心。当时,佛罗伦萨人行道上灰色石头给他留下深刻印象。2002年,乔布斯开始慢慢觉得零售店浅色木地板视觉效果平淡无奇,想将地板换成他在意大利见过那种石板(微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默不可能对类似细节如此担忧)。些同事强烈建议用混凝土来仿制出石材颜色和纹理,这样可以把造价降低90%,但乔布斯坚持使用天然石材。他选择皮特拉锡耶纳砂岩呈灰蓝色,纹理细腻,来自佛罗伦萨郊外菲伦佐拉城卡松家族采石场。约翰逊说:“从山上开采原材料中,们选中不过3%,因为只有极少石材符合们对颜色、纹路和纯度要求。史蒂夫对颜色和品质极为挑剔。”为达到乔布斯要求,佛罗伦萨设计师精心选择符合要求石材,亲自监督将石材切割成合适瓷砖过程,确保每块瓷砖都依次贴上标签,这样在最终施工完成时,相邻石材纹理才可以完美衔接。约翰逊说:“想到零售店地砖和佛罗伦萨人行道上用石头样,你就可以确信:这些石板定经得起时间考验。”

苹果零售店个特色是“天才吧”(GeniusBar)。这个想法来自约翰逊和他团队。在次为期两天度假会议中,约翰逊请每个人描述下自己享受过最好服务,几乎每个人都提到在四季酒店和丽思卡尔顿酒店美好体验。因此,约翰逊安排前五家零售店经理参加丽思卡尔顿酒店培训项目。由此,他们孕育个主意,就是把酒店礼宾服务与吧台服务相结合,在零售店提供类似服务。约翰逊向乔布斯汇报这个想法:“们让最聪明能干Mac专家来提供服务怎样?可以取名‘天才吧’。”

乔布斯认为这想法匪夷所思,甚至对其名字也表示反感:“你不能管他们叫‘天才’,他们是极客,根本不会跟人打交道,不可能做好‘天才吧’工作。”听乔布斯话,约翰逊以为该想法就此胎死腹中,但第二天他碰到苹果总法律顾问,总顾问说:“对,史蒂夫刚刚让去给‘天才吧’这个名字注册个商标。”

曼哈顿第五大道苹果零售店于2006年开业,这家门店集中体现乔布斯对设计激情和品位。门店外观呈立方形,设有标志性楼梯和玻璃

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