在争议,但是引用位批评者话讲,其基础假设——衡量个人贡献越来越难——“毫无疑问是真实”。
因此,们不应期望破坏深度工作行为对底线影响很容易被察觉。恰如汤姆·考克兰发现,此类度量属于不透明区,难以轻松衡量。将这个区域称作度量黑洞。当然,难以衡量深度工作相关度量,并不意味着们在商业中就应忽略其作用。们有很多行为例子,它们底线影响虽然很难衡量,却能在们商业文化中蓬勃发展;比如,本章开篇提到三种潮流或是令托马斯·皮克提困惑超高高管薪酬。但是如果没有清晰度量,任何商业行为在面对不稳定奇想和变化力量时都是脆弱,而在这种不稳定混乱中,深度工作表现尤其糟糕。
这种度量黑洞是本章下述争论基础。在下面章节中,将介绍多种将商业推离深度工作、推向干扰思维定式和偏见。如果能够清晰地证明这些行为会对底线造成损害,它们便不会长久,但是度量黑洞使其危害无法清晰化,也使得职业世界中出现越来越多干扰。
最小阻力原则
谈及工作场所中普通存在干扰行为,们必须为占主导地位联结文化留个位置,这种文化期望人们能够迅速阅读和回复电邮(及相关交流)。在研究这个主题时,哈佛商学院教授莱斯利·佩罗(LesliePerlow)发现,她所研究这些职场人员,每周在办公室之外场所要花上大约20~25个小时时间处理电邮——他们坚信收到任何电子邮件(内部或外部)小时之内回复是非常重要。
你或许会像很多人样辩称,这种行为在很多快节奏行业内是必要。但事情恰在这里变得有趣起来:佩罗检验这种断言。详细说来,她说服波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup)——家高压管理咨询公司,联结文化已经内化于公司骨髓——允许她调节公司团队工作习惯。她想要检验个简单问题:持续保持联结状态是否真正有助于工作?为达到这个目,她采用些极端手段:她迫使团队中每名成员在工作日中选整天不上班,也就是说,和公司内外任何人都断开联系。
“最初,这个团队抵制这项实验。”她回忆起其中次尝试,“负责合伙人直对基本观点很支持,但这时也突然有些紧张,害怕告诉客户她团队中每个成员每周都有天不工作。”那些咨询员也同样紧张,担忧他们这样做会“置事业于危机”。但是这个团队并没有失去客户,团队成员也没有丢掉工作。相反,这些咨询员在工作中找到更多乐趣,内部沟通也更通畅,也学到更多东西(考虑到上章中强调技能发展与深度工作之间关联,们或许已经能够预测到这点),而且或许最重要是“为客户提供更好产品”。
由此引出
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