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书本网 > 非暴力沟通 > 第六章 请求帮助

第六章 请求帮助(6 / 11)

珍妮:“杰克,很累。如果你想今晚有人陪你,找别人好不好?”

杰克声不吭走开

珍妮发现杰克不太高兴,就问他:“你怎?”

杰克:“没什。”

珍妮:“觉得你好像有心事。来,说说看。”

那篇文章,是想得到怎样反馈呢?”他回答说:“认为这篇文章很有意思。”解释说,想知道是他期待得到怎样反馈,而不是他对这篇文章看法。他想想,然后承认:“不知道想要什。”

想,这就是会议前20分钟讨论毫无成效原因。如果们在集体讨论时漫无目地发言,那,会议很可能就会毫无成果。然而,只要有个人能够意识到这点,他就可以提醒会议其他成员有针对性地展开讨论。例如,在那位先生没有讲清他提及那篇文章时,其他成员就可以和他说:“不清楚你为什要提到这篇文章。你是否可以告诉们,你期待得到怎样反馈呢?”这样提醒也许就可以避免浪费宝贵会议时间。

此外,如果不清楚发言者是否已经得到满意答复,讨论就可能漫无目地继续下去,而无法满足任何人需要。在印度,如果发言者得到他所需要回复,他就会说“bas”(这个词发音同“巴士”)。这意味着:“谢谢你!已经明白。”虽然,语言中没有这样个词,但们可以在交流中具备这种意识。

请求与命令

旦人们认为不答应们就会受到责罚,他们就会把请求看作是命令。听到命令时,个人只能看到两种选择:服从或反抗。不论如何,只要人们认为们是在强迫他们,他们就不会乐于满足需要。如果们在过去常常指责他人,那请求很可能就会被看作是命令。而个经常受到指责人也会倾向于将请求解读为命令。

杰克:“你知道孤单极。你要是真,今晚就会留下来陪。”

在这段对话中,杰克仍然没有重视珍妮需要,而是认为珍妮不再爱他。们越是将他人不顺从看作是对排斥,们所表达愿望就越有可能被看作是命令。

以下们用个例子来说明请求与命令区别。

如何区分命令和请求:请求没有得到满足时,提出请求人如果批评和指责,那就是命令;如果想利用对方内疚来达到目,也是命令。

杰克和他朋友珍妮说:“很孤单,希望今晚你能陪聊聊。”这是请求还是命令呢?现在还不好说。们需要根据珍妮没有同意时杰克反应来作出判断。假定她回答说:“杰克,今天很累。如果你想今晚有人陪你,你去找其他人好不好?”如果杰克接着说:“你这人真自私!”那,他提议实际上就是命令。因为他并没有重视珍妮休息需要,而开始指责她。

以下是对话以另种方式展开:

杰克:“很孤单,希望今晚你能陪聊聊。”

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