手机落到Gizmodo网站手里。苹果报警后,警察搜查网站记者住所。这个事件引发各方质疑:苹果除控制欲超强,是不是也太傲慢?
著名脱口秀主持人乔恩·斯图尔特是乔布斯朋友,也是个苹果迷。2010年2月乔布斯前往纽约与媒体高管会面时,曾私下拜访斯图尔特。但斯图尔特还是在自己《每日秀》(TheDailyShow)中调侃乔布斯。斯图尔特半开玩笑地说:“剧情不应该这样发展啊,微软应该是邪恶方才对呀。”他身后屏幕上出现“appholes”词——这是apple和assholes组合,影射苹果人是群浑蛋。“你们以前是反叛者,是被压迫人,但是现在却摇身变,成统治者?还记得在1984年你们那些推翻老大哥精彩广告吗?拜托你们照照镜子吧!”
那年春末,董事之间也开始讨论这个问题。阿特·莱文森在董事会会议上提出这个问题后不久,和他起吃午饭,他对说:“这就是傲慢。这跟史蒂夫个性有关。他会出自本能地做出反应,然后强硬地阐述自己信念。”在苹果还处于下风时候,争强好胜、桀骜不驯没什问题,但苹果现在已经在移动市场占据主导地位。莱文森说:“们需要调整心态。既然变成大公司,傲慢态度就会成为问题。”阿尔·戈尔在董事会会议上也谈到这个问题。他说:“苹果情况正在发生巨变,们不再是那个向老大哥扔锤子人。现在苹果做强,别人会觉得苹果太过狂傲。”讲到这个话题时,乔布斯就开始不断地辩解。戈尔说:“他还没调整好。他更擅长扮演身处劣势人,而不是做个谦虚巨人。”
乔布斯对类似说法毫无耐心。他当时告诉,苹果遭受批评是因为“像谷歌和Adobe这样公司不断地造谣诬蔑,试图摧毁们。”至于别人说苹果有时表现得很傲慢,他怎看呢?“倒不担心这个问题,因为们并不傲慢。”
天线门:设计与工程,谁是主导?
在消费类产品公司,设计团队和工程师团队之间多有摩擦,因为设计师想追求产品外形美观,而工程师需要确保产品满足功能需求。在苹果,乔布斯把设计和工程都推向极致,因此两者矛盾有时会更加突出。
1997年,乔布斯和苹果设计总监乔尼·艾夫成为搭档,不断推出新设计。他们认为,工程应该服从于设计,工程团队对某些设计表现出疑虑,代表是种“做不来”消极态度,必须设法克服。iMac和iPod成功进步强化他们这认知,让他们更加坚信不起设计可以激发工程人员完成非凡壮举。当工程师说某件事情无法完成时,艾夫和乔布斯就会驱使他们不断尝试,而且通常都会成功。但偶尔也有些小问题。例如,iPodNano很容易出现刮痕,就是因为艾夫拒绝增加
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