小时中，大部分
课程都被这种宣泄所占据。指导者没有反驳学员们言论，并尽可能地以共情姿态倾听这些充满敌意愤怒谩骂。然而，局面似乎逐渐发生
改变。大家厌倦抱怨。而最后学员们态度似乎是:“
们说够；现在们会听听你对此有什
看法。”
此外，学员们还在愤怒情绪中发表
些显著夸大事实言论，并将切责任归咎于替罪羊。但是，名学员在声称“们从来没有遇到任何麻烦，这里没有问题”之后不久，就倾诉起作为名警察，不知该如何处理所遇到几起冲突案件事实。名起初对犹太群体大发雷霆学员，在后来言论中尝试对此进行弥补。在某种程度上，宣泄可能是有效，个体非理性情绪爆发会使自身良知受到冲击。
当造成紧张局面情绪得到释放后，学员们似乎能够更为自如地重塑自己视角，以看到总体情况。即使在表达敌意时候，他们也能够以种社区整体更为接纳方式，制订未来个人行为规划。位始终在对此进行思考警官在课程结束时这样说道：“好吧，想定是出离愤怒。有权利这样做。但们所选择方式是糟糕。每个人都有偏见，但不想所管辖区域内发生任何麻烦。最好还是注意那些可能对黑人和犹太人采取不利行动人。想会……”接着，他开始以自己想法构建未来处理此类问题计划。
们无法证明这心理过程发生于宣泄期间，但是观察这种特殊教学方法研究人员印象是，在最后两个小时中，指导人员与学员之间对抗已经全然消失，学员们开始接受教育，并获得可观自洞察。23
单独宣泄并非种治愈，们只能将其称为种缓和紧张局势方式。在说完所要说话之后，受委屈者能够更好地准备倾听另种观点。如果他言论是夸张、不实——通常都是这样——那其所导致羞愧感能平息他愤怒，并引导他通过个更为平衡视角看待问题。
们并不建议所有方案都以宣泄方式开始。这样做会造成负面气氛。旦人们需要宣泄时，切都是自然而然。而当人们认为自己受到攻击时候，则是最为需要宣泄时候。只有进行适当宣泄之后，情况才能够取得进展。领导者耐心、技巧与运气能够使他们在正确时刻引导人们以具有建设性渠道进行宣泄。
参考文献
1.以下讨论某些部分摘自G.W.ALLPORT,Theresolutionofintergrouptensions,NewYork:NationalConferenceofChristiansandJews,1953；L.A.Cook(ED.),CollegeProgramsinIntergroupRelations,Chicago:AmericanCou
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