着抑制。偶尔，偏见会发展为,bao力
、破坏性、危及人类生命行为。但是，理论上总是存在这种可能性，即使外部控制力量瓦解
，内心,bao力和愤怒也会引发仇恨。
费斯汀格（Festinger）
个有趣实验，展示情境抑制微妙所在。10被试群体由年轻女性组成，其中半信仰犹太教，另半则是天主教徒。她们被要求选出名群体代表。所有参与者都知道彼此宗教信仰。但是在些情况中，投票者是匿名，也没有人知道投票者宗教信仰。当所有参与者都匿名情况下，大多数参与者都将选票投给自己所属宗教群体成员。然而，在投票者身份公开情况下，就不再有那
多犹太教徒将选票投给同为犹太教徒成员。而天主教徒仍然公开支持天主教成员。
们不知道该如何解释这个特殊结果。可能天主教女孩们拥有更高社会地位，安全感更强烈，所以敢于公开地表现自己对所在群体支持。而犹太教女孩们则对偏见更为敏感，更在意自己给他人所留下印象，从而抑制自己想法，改变自己行为。但是，们目在于，这证实对内群体和外群体偏好确存在表达上抑制。
们已经注意到偏见抑制现象，这防止大量偏见所导致公开事件发生。在第4章中，们描述个实验，即使中国人和黑人进入并不标榜歧视餐厅用餐、旅店住宿，这些餐厅和旅店虽然在语言上没有任何冒犯，但实际行为上是存在排斥和阻止。毫无疑问，这与在第1章中所描述“格林伯格先生”案例是类似。如果这位先生没有提前给加拿大度假酒店写信，而是直接到前台询问是否能够入住，会不会遭到拒绝呢？们对此是存疑。
似乎们可以安全地总结说，每个种族标签都会唤起种刻板印象，继而引发排斥行为。但是在抽象、非个体层面，这种过程存在得尤为显著。在面对着实实在在个人时，当面拒绝肯定会引发不愉快局面，因此，大多数人会遵循他们“更好本能”，并且抑制他们偏见。但是只有在持有偏见者自己内心存在冲突情况下，才有可能导致这种反差强烈情境行为。
如何处理冲突
让们概括下这个问题，并思考人们总体而言是如何处理自己负面冲动。就心理层面来说，似乎有四种模式。们可以将其命名如下：（1）压制（否定）；（2）防御（合理化）；（3）妥协（部分解决）；（4）整合（真正解决）。们将对其进行解释。
1.压制。在几乎所有社区中，只要提及偏见或歧视问题，所得到第个答复往往是：“们这儿不存在任何问题。”11市长办公室会如此坚称，街上人们也会这样说——在村庄中，城市里，美国南方和北方，到处都是这样答复。没有这个问题！当然，公民可能只将,ba
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