般情况下，人们面对这种询问式
电子邮件，本能反应是尽快回复，把这些信息从收件箱中暂时性地清除。从短期看来，简短回复可以使你得到稍许宽慰，因为你将信息附带责任踢回给
发件人。然而，这种宽慰只是暂时，因为义务将会在你们之间踢来踢去，持续占用你时间和注意力。因此，
建议正确处理这类问题策略是在回复之前暂停片刻，并思考以下关键提示：
这条信息指向哪个项目，成功完成项目最有效流程（就产生信息数量而言）是什
？
旦你自己回答这个问题，就取消那个快速回复，多花些时间把你发现流程写下来，指出当前处于哪个步骤，然后强调接下来步骤。把这称作电子邮件流程导向方法。其目在于减少你所收到电子邮件数量和因之而来思维混乱。
为更好地解释这个过程及其工作原理，让们用流程导向方法来回应之前电子邮件：
对于电子邮件1流程导向回应：“喝杯咖啡不错。们在校园星巴克碰头吧。在下面列出下周有空两天。每天，都列出三个时段。如果其中某天某个时段你也合适话，通知。如果你回复
推销个人不相关生意。
√如果安东尼奥在23个小时内答复，将为某位陌生人做件善事。
当你点击同意所有三个承诺之后，联系页面才会出现个信息框供你输入信息。
总结而言，电子邮件背后技术是g,m性，但是当前指导们如何应用这些技术社会习俗却是落伍。认为不论发件人和目，所有信息都应不加区分地发至同收件箱理念，以及任何邮件都应该得到（及时）回复理念，都是荒谬。发件人过滤器是改善此状态十分有效个小技巧，也是顺应潮流——至少对越来越多企业主和自由职业者来说是这样，他们不仅收到大量来信，也有能力决定自己可及性。（也希望看到类似规则能被应用到大型组织办公室内部通信上，但是考虑到第二章论及理由，想要实现这点愿望恐怕还需时日。）如果条件允许，您可以考虑使用发件人过滤器，重新夺回对时间和注意力控制。
贴士2：收发电子邮件时候做更多工作
请阅读思考以下几封普通电子邮件：
电子邮件1：“上周和你相聚很棒。想继续探讨下们讨论过些问题。你想喝咖啡吗？”
电子邮件2：“们应该继续探讨上次拜访时讨论研究问题。提醒下，上次们谈到哪儿？”
电子邮件3：“尝试写们讨论过那篇文章，随邮件附上。有什意见？”
这三个例子对知识工作者来说应该都不陌生，代表他们收件箱中无数类似邮件。这些邮件可能是葬送产出地雷：如何回复这些邮件将极大地影响到接下来对话，进而决定将要占用你多少时间和注意力。
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