柜台前
客户，还有坐在后方沙发上等待叫号客户纷纷皱起眉头，显得颇为不悦。
荒木旁边坐着
个满头白发、戴着银边眼镜男人，看着像小公司老板。入职第二年田村真弓指着份保单向他解释着什
。摆在他们面前，好像是保单质押贷款文件。看样子，她似乎在说对方带来印章印迹与保单上印迹不符。那人听得心不在焉，眼睛打量着旁荒木。片刻后，他便把保单塞回小拎包，匆忙起身离去。
若槻看在眼里，觉得此人举止有种难以名状不对劲。
“你们可别小看
！你们当是谁啊！”荒木继续咆哮。
接待他好像是刚入职不久川端智子。她不明白眼前客人为什要吼她，脸不知所措。
能吊死人呢？
若槻拿起那沓文件，观察仍在通话葛西。看样子，像是客户打来投诉电话。由于若槻和葛西是京都分部仅有两个主管保单保全领导，他也没法找别人商量。
寿险公司分部日常业务可分为两大板块，即新单与保全。顾名思义，新单业务就是客户购买新保险时所需各项签约手续。保全业务则泛指针对已签订保单售后服务。由于后者涉及理赔，与金钱流转直接挂钩，所以常会牵扯到纠纷与罪案。
葛西1975年从大阪市所私立高中毕业，入职昭和人寿。他凭借强韧身体素质与心理素质深得公司赏识，多年来深耕保全业务，可谓经验丰富。想当年，他被牵扯进
北海道某分部起住院津贴纠纷，被人扔进黑帮办事处关天夜，在公司内度传为佳话。
客户每说句话，葛西都要夸张地附和两句。不会儿，他便发出爽朗笑声，听着让人颇感舒畅。看来没出什大不事。其实客户投诉大多起因于销售与行政职员解释不够到位，只要耐心听客户倾诉，往往可以圆满解决。
保全业务主管也是窗口负责人，因此窗口旦闹出纠纷，若槻与葛西之必须出面应对。
正要起身，若槻却犹豫起来。“又要费时费力应付那种人吗？”这个念头
“葛西副长……”
眼见葛西要撂下听筒，若槻正欲起身上前，却突然听见声来自正面柜台怒骂。
“你们眼里还有没有客户！”
若槻吓跳，侧目望去，只见个五十出头、长相穷酸男人双腿开立，用双猴子似凹陷圆眼瞪着柜台女职员。花白头发倒竖着，身上竟还穿着皱巴巴条纹睡衣。不难想象，他就是顶着这身打扮出家门，坐公交车路杀过来。
又是他……若槻不胜其烦。那人姓荒木，动不动就跑来分部窗口，拿些鸡毛蒜皮小事刁难职员，许是闲着没事干，也可能是把这当成项兴趣爱好，都不知道他有没有正经工作。无论他多高高在上地对职员大吼大叫，保险公司都得小心哄着。他对这种感觉上瘾，用这种形式暗中发泄平日里被社会边缘化积愤。
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