突然她觉得有点儿不对劲。
怎会议室里这样安静?
完全
就是危机具备某种‘涟漪反应’。块石头砸在水面上,不是溅起几个水花就完事,定会像涟漪那样圈圈逐步扩大。这是因为危机出现也许偶然,但绝不孤立,是多种因素共同作用结果,也正因此,危机旦发生,其影响不会止步于危机本身,而是会促使其他更多危机生成。这种情况下,公众目光会紧紧地盯着危机源头,‘看热闹不嫌事儿大’是人类好奇心必然。此时此刻,‘息事宁人’都来不及呢,绝不可以做出任何让事态扩大或恶化行为。”郭小芬望着翟庆,用种教训口吻说,“近年来,们经常看到些类似事件发生,记者去采访某些企业事业单位,然后遭到辱骂甚至殴打,全过程被拍摄下来传到网上,引起更加严重舆论风波,最终结果几乎百分之百是以肇事方道歉、赔偿,相关责任人被法办而告终。”
翟庆咧开嘴笑,黄板牙中间舌头火苗子样跳跃着:“郭记者,你不知道,那个人不是记者,而且们也不怕——”
“闭嘴——你这个蠢货!”
邢启贤突然大吼声,把所有人都吓跳!
翟庆气得脸孔都扭曲,可是他不敢顶撞邢启贤,磨几下牙齿,把头低下去。
“郭记者,不好意思,麻烦你继续讲下去吧。”邢启贤扶扶金丝眼镜,恢复儒雅姿态和口吻,“能不能请你讲讲,假如对记者采访不方便拒绝时,应该怎样接受采访才是正确呢?”
郭小芬才知道这个看似石塑样坐在那里人,其实自己讲每句话都听进去——看来李志勇提醒要小心此人,还真不是吓唬自己。
“接受记者采访之前,要问自己四个方面问题。”郭小芬提提精神,慢慢地讲,“首先,知道什、知道多少,避免在掌握内部信息比媒体还要少前提下接受采访;其次,出现问题是个别还是全局,如果是个别,可以具体问题具体分析,如果是全局,应该尽快申报上级领导;再次,是否做好与媒体进行良性沟通准备,如果做好就接受采访,否则宁可拖拖,也不能做出什当众失态事儿来;最后,对来访媒体是否有足够解,媒体性质不同,采访方式和角度可能完全不同,受众态度也会不样,你给纸媒篇新闻稿是尊重,你当着电视记者念新闻稿,肯定会触怒观众。”
邢启贤连连点头:“说得对,说得对!”
“好,下面们来做个小测试。”郭小芬说,“看见大家面前都有笔记本电脑,那请大家打开电脑,提个问题:‘当发现记者在采访之后写出报道中,存在与事实不符情况时,应该怎办’?大家写下各自答案,自由发挥即可,然后可以用微信或QQ传给。”说着她把自己微信号和QQ号都告诉与会者,然后登录微信网页平台和QQ——
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