“这个资料本来是绝对不能给本部门以外
人看，对新田你例外
次吧。这个是从东京都内各大饭店收集整理霸王住客资料汇编。遭遇霸王住客饭店发现被骗后，马上就会公布住客资料。性别、推定年龄、长相和身体特征，使用
什
化名，登记哪里住址，点些什东西等等，会尽可
“那为什在押金问题上不用同样方式——”
“押金只是种保证金。即使不收，用其他形式保证客人能够支付也是可以。”
“其他形式是指？”
“凭
经验感觉。”尚美说这句时候微微挺起胸膛，“刑警也有凭直觉查案时候吧？们也样，凭感觉判断那位客人不会是霸王住客。”
“霸王住客？”
东京迪士尼乐园路线。尚美呢，当然没有催促那名父亲签名，而是拿着观光地图开始认真详细讲解，没有流露出丁点焦急情绪。
还有位眼看上去就像是黑社会男子。气势汹汹地迈着步子向前台走过来，嚼着口香糖直接扔下句“姓佐藤”。名叫川本年轻接待员询问他名字，男子细细眉毛立刻拧起来，嘟囔道：“就是刚才打电话人。快拿表格来。给你填上！”
在男子填写住宿登记表时，川本小声地问山岸尚美是否需要收取这位客人保证金，也就是押金。山岸尚美立刻简短地回答“不用”。
这时服务生也向前台走过来。川本正准备把房卡递给他。可是男子说着“不用，别跟过来”就把抢过房卡，转身离开。新田目光跟随着男子，忽然看见位打扮花哨穿着入时女人，左手挎住男子右臂。两人起朝着电梯间走去。
趁着客流中断空当，新田问山岸尚美刚才为什不收取保证金。尚美轻描淡写地回答：“理由很简单。因为觉得多半会被拒绝。”
“是指不支付房费而直接溜走客人。”
“啊……你还真是充满自信。有什根据吗？”
“因为他很招摇，引人注目。”尚美淡然地回答说，“他很努力地彰显自己存在。这类人，不会是霸王住客。”
“是吗？”
看着新田纳闷表情，尚美从柜台下面收纳柜里拿出五厘米厚文件夹。
“就因为这个？”
“当时还有别客人在等候。如果跟他起争执，会给其他客人带来不愉快经历。也会给久等客人添麻烦。根据情况随机应变也是对们这行要求。”
“也许那位客人会抱怨。可因为这个就能打乱程序吗？就算客人就是规则手册，该收钱时候不收钱不是很奇怪吗？如果客人发牢骚就什都听他们，那万他们不想支付住宿费，你怎办呢？”
对于这个问题，尚美回答更是简单明。
“不支付住宿费话就不是客人。因此，就不必遵从他们规则。们这边会按照正常流程采取措施。首先会劝说客人支付费用，如果无法说服话们会报警。”
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