“新田先生，虽说你化装成
饭店服务员，但也没有必要把它想得太难。”久
笑着说道，“基本上就是给客人提供
个舒心愉悦
氛围，注意自己仪容仪表和遣词用句也是这个用意。如果自己话被反驳，几乎所有人都会感到不高兴。所以饭店工作人员不会去反驳客人言论。不过，也不是说客人提出什
要求都要满足他。”
“那是什意思？”
“就像刚才说过，让客人感到舒心愉悦是第要务。反过来说，如果做到这点，就不定要完全按照他们要求去做。”
“这是什跟什啊。简直就像打禅语样。”
“总有天你会明白。只要跟山岸在起工作。因为她很优秀。”
田感到震撼，他竟时语塞，刚整理好新发型都被他抓乱。
“也就是说客人就是上帝，是绝对不能忤逆是吗？但是如果们对客人无理要求也全部满足话就失去底线。如果你也说，他也说，所有人都随便提要求话，事情会变得不可收拾。”
“妥善处理这些事情正是们工作职责。如果所有客人都既有教养，又理智，还有耐心话，那就没有比饭店服务员更轻松工作。”
席话说得新田又无法反驳，只得深深地叹口气。
“虽然你这份心思很不起，可是有必要做到那种程度吗？”
听完久话，新田将目光转向尚美。尚美脸冷淡表情迎上新田目光，可又马上垂下她那细长清秀眼睛。
简单地吃过晚饭后，新田在山岸尚美催促下去前台工作区。时半会儿新田也不可能上手办理入住手续，今天任务就是站在后面观察其他接待员是怎工作。当然，新田目光实际上直盯着每位办理入住客人。此时脸无辜、若无其事客人中，很可能隐藏着企图策划第四起凶杀案人物。
可是就算是这样——
客人数量也太多，新田心里想。即使都是商务人士，给人感觉也千差万别。有浑身上下都是名牌人，也有穿着寒酸、表情疲惫不堪男士。有对饭店服务人员态度傲慢无礼人，也有莫名其妙显得卑微胆怯人。
可能因为是周末，今天旅行客人比商务人士更多些。很明显是带着孩子出行四人家庭，多半是从寒冷地区过来，直念叨着“还是东京比较暖和”。看起来应该是父亲男士，还没有在住宿登记表上签名，就向山岸尚美询问去
就在新田歪着头纳闷时，从身后传来个声音，“这就是饭店啊”。新田回过头，看见位三十五岁左右清瘦男士，身上穿着前台接待员制服。
“不好意思，就在里面所以听到你们谈话。”
男士自称久，是前台经理。
“事情经过已经听说。作为饭店方们会竭尽所能协助你们调查，所以如果有什需要话尽管提出来，不要客气。”
“那太感谢。”新田鞠个躬。
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