：“你特别渴望能够主动表达自己？”
艾里斯：“正是。需要记住这
点！”
艾里斯安静
片刻。接着，她说，她现在可以开始练习非,bao力沟通，试着换个角度来理解里芙
话。
：（扮演里芙）“艾里斯，真受不你这样人，不论何时，你都甜得腻死人。真是个必恭必敬图书馆管理员！为什
不放下面具，直率些呢？”
艾里斯：（倾听里芙感受、需要和请求）“哦，里芙，听起来，你有点不耐烦，你不耐烦是因为……因为……”（这里，艾里斯用到“因为”，这意味着她没有去考虑里芙哪些需要导致里芙感到不耐烦。也就是说，在非,bao力沟通中，你感到不耐烦不是因为做什，而是因为你期待有不同行为方式。）
,bao力沟通，她认为里芙在批评和羞辱她。）“你怎可以这样和说话？你并不解，你也不知道是怎样图书馆管理员！告诉你，很认真对待工作，把自己看作是个教育者，和其他教师并没有什不同……”
：（站在里芙角度）“听起来，你很生气。你认为在评价别人之前要先有所解，是吗？”
艾里斯：“当然！你至少应该知道在这次训练营中表现。你看，现在站在这里，在过去14天中，没有被任何困难压倒，成功，不是吗？”
：（继续扮演里芙）“你似乎有些伤心，你希望你所表现勇气和耐力能够得到肯定，是这样吗？”
们又说几句。这时，发现艾里斯状态有些变化。如果个人觉得自己得到别人理解，他身体就会有些反应。例如，他可能会放松下来。般来说，这意味着他已经充分表达他某种痛苦，可以将注意力转向其他话题。这样，他就可以进步表达其他方面感受和需要。有时，他甚至可以开始关注对方感受和需要。不过，注意到，艾里斯现在还处于痛苦中。毕竟，由于认为自己受羞辱，在过去6年中，她在心里积累许多怨气。
这时，努力把自己放在里芙角度，来体会里芙到底有怎样需要。突然，（作为里芙）意识到想加深与他人联系。“联系！想要是联系！……想与你加深联系，艾里斯！你总是那样地彬彬有礼，希望你放开些，表达你内心感受！”
在喊出这段话后，们两个人都愣住。艾里斯说：“如果
艾里斯：（在经历微妙心理变化后，她立即接着说）“该死！6年前，就该和她说这番话！”
：（作为个朋友）“看来，你很后悔当时没有说出心里话？”
艾里斯：“就像个大混蛋！知道不是个‘毕恭毕敬图书馆管理员’，但为什没有反驳她呢？”
：“哦，你希望能有足够勇气表达自己？”
艾里斯：“是。真受不自己！竟然任她摆布！”
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