卡特：“
意思是说，已经不喜欢抽烟
。特别是在公共场合抽烟，会觉得很不好意思。”
艾伦：（继续体会卡特感受和需要）“听起来，你很想戒烟，可又担心会失败——你害怕这会影响
卡特：“知道你是在关心。们已经是老朋友……”
艾伦：（提出请求）“你愿意戒烟吗？”
卡特：“希望能做到。”
艾伦：（解卡特无法做到原因）“你不想戒烟，是因为你担心自己做不到吗？”
卡特：“是。你知道已经戒过很多次，但都没有成功。想，别人会觉得很没用。”
垃圾。即使你现在改变方式，也需要时间忘记不快。”
通过这次谈话，布拉特认为已经理解并尊重他立场。在以后日子里，他每天都主动倒垃圾。
小结
非,bao力沟通第四个要素是请求。们告诉人们，为改善生活，们希望他们做什
。们避免使用抽象语言，而借助具体描述，来提出请求。
在发言时，们将自己想要回应讲得越清楚，就越有可能得到理想回应。由于们所要表达意思与别人理解有可能不
致，有时，们需要请求他人反馈。特别是在集体讨论中发言时，们需要清楚地表明自己期待。否则，讨论可能只是在浪费大家时间。
艾伦：（猜测卡特会有什请求）“没有看轻你。即使你再次戒烟失败，也不会看不起你。只是希望你再试试。”
卡特：“谢谢。但又不是只有你个人……从他们眼中，可以看出，他们认为是个没用人。”
艾伦：（体会卡特感受和需要）“如果不是担心别人看法，你就会愿意再次戒烟，是吗？”
卡特：“不喜欢自己有烟瘾。不希望自己听任烟瘾摆布……”
艾伦：（艾伦看着卡特眼睛，点点头。艾伦眼神流露出他对卡特关心。）
旦人们认为不答应们就会受到责罚，他们就会把们请求看作是命令。如果们清楚地表达们无意强人所难，人们般会相信，们提出是请求而非命令。非,bao力沟通目不是为改变他人来迎合们。相反，非,bao力沟通重视每个人需要，它目是帮助们在诚实和倾听基础上与人联系。
非,bao力沟通实例
劝好朋友戒烟
艾伦和卡特是有30多年交情老朋友。卡特每天要抽两包烟。多年来，艾伦想尽切办法来让卡特戒烟，但都没有成功。在过去几年，卡特咳嗽得越来越厉害。有天，艾伦终于忍不住和卡特再次谈到戒烟。
艾伦：“卡特，这个问题们已经说过无数次。不过，还是想告诉你，很害怕，你这样抽下去，很快就会完蛋！你是最好朋友，不想失去你。请不要认为，又在指责你。真没有。只是很担心。”（在过去，艾伦在劝卡特戒烟时，常常会指责他。）
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则可能部分章节内容会丢失。
