楚识琛说:“亦思退款给客户。”
项明章觑着桌面:“说下去。”
楚识琛道:“今年初,石清医药停止续费,等于和亦思终止合作关系,原因是定制CRM系统不满足预期。销售部谈这个项目时候给十二分承诺,但研发部满分是十分,而甲方给价格只有八分。”
市场总监说:“客户需求是八分,们要尽十二分努力去满足,这没有什问题。”
“不,这有很大问题。”楚识琛反驳,“销售为拿下项目,过度承诺,后续研发部门无法交工,如果加大投入又产生预算紧张问题。最终客户拿到不符合承诺产品,导致不满,也就不会再跟亦思继续合作。”
项明章道:“凡事分轻重,可以先从个侧重点入手,比如预算,然后再匀速推进。毛病不是天造成,也不能指望下子改好。”
李藏秋说:“财务内控牵动其他各部门,那项先生想从哪个入手?”
项明章道:“亦思这些年最大问题就是客户流失,是研发产品不够好,还是业务运行有问题?”
销售和售前已经开过刀,李藏秋绝口不提:“效益不好,研发投入就要削减,然后影响产品,这也是没办法事。”
项明章又问遍:“各位怎看?”
化,今天要做次正式讨论。
参会人员陆续到齐,包含各部门主管负责人,还有几名高层决策者。楚识琛许久没见李藏秋,经过任濛那件事,再加上和李桁冲突,双方关系变化已经心照不宣。
但表面工夫还是要做,楚识琛主动叫声“叔叔”。
李藏秋应声,冲项明章道:“项先生,人来齐,咱们开始吧。”
项明章拿着投影仪遥控,会议开始,气氛比平常项目会议要严肃得多,财务部震荡刚过,正是心有戚戚时候,所有人都在等待接下来整顿。
身旁,始终专心记录楚识琛停下来,打破第二轮沉默:“项先生,有点想法。”
项明章道:“你虽然是秘书,但毕竟曾是亦思份子,可以说说看。”
楚识琛之前负责查账,除积弊人为问题,还发现些解释不清“烂账”。
他抬起头,说:“觉得可以增设条退款机制。”
潭死水会议室隐有骚动,财务部总监问:“哪方退款?”
财务内控要义就是加强内部财务管控,项明章既是项樾通信决策人,也是老项樾董事之,对间公司运作进行调整和把控可以说是驾轻就熟。
几条大方向讲完,项明章放下遥控问:“各位怎看?”
会议室内片沉寂,收购以来销售部和财务部先后被开刀,谁也不敢当出头鸟,听吩咐办事是最保险。
项明章料到,说:“李总?”
李藏秋敲敲太阳穴:“认为没什问题,不过大方向下面要继续划分,再设立机制,这个粗细怎把握?太细话,效率不高,人事成本增加,粗话影响效果。”
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