从MSN市场部门把问题上报,到MSN研发中心接到消息,至少也要花费两三个月时间,真正解决可能要等半年以后,甚至等年也属于稀松平常。
就拿发送离线消息功能来说,中国研发中心工程师,早在2005年初就提出。可他们无法联系市场部门,连递交方案资格都没有,因为这属于市场部门事情。直到市场部门提交类似方案,两个大区互相讨论之后,再上报微软总部终于获得批准。但时间已经过去三年,黄花菜早就凉透。
这种情况数不胜数,个问题还没解决,另个问题就冒出来,逼着中国用户弃用MSN。
就连那些崇拜MSN高端商务人士,最后都只能选择QQ。因为MSN大文件传输功能垃圾到爆,经常文件传到半就断,有些时候直接就传不出去。
这是因为MSN所有用户数据,都放在美国服务器里,再通过中国各地电信服务器中转。中国z.府对此非常不满,因为MSN用户文件包含很多商业数据,不能被美国佬全部拿走。于是京沪等大城市电信部门,受命对MSN进行各种限制,这导致MSN数据传输
入侵,稍不注意就要万劫不复,可见当年是真有点招架不住。
小马哥唯能做,就是低调再低调,把所有精力都用在公司业务上,整年不在任何公开场合露面。腾讯不断推出新功能,提升用户体验满意度,还收购具有强大反垃圾邮件功能foxmail电邮客户端,跟MSN电子邮件功能打擂台。
Foxmail老总不愿去腾讯总部工作,小马哥专门为其开设“腾讯花都研究院”。这位老总名叫张小龙,后来推出微信。张小龙公司之所以被腾讯收购,主要就是为对抗MSN电子邮件功能,几年后微信谁能料到呢?
从电商到门户网站,再到网络通讯工具,那些国际巨头刚刚进入时候,中国人第反应就是狼来。
这些恶狼,死于高傲,死于不接地气。
MSN就是个典型例子,以其2005年搞出声势和业绩,只要稳扎稳打好好做,不说把QQ干翻,至少也能占据半壁江山。
但是,微软昏招频出!
首先是内部管理体系混乱,微软在中国发展MSN业务时,竟然将MSN市场部门与研发中心,分别置于两个大区管理之下。也即是说,MSN做市场和做技术,互相之间毫无隶属关系,遇到事情只能向各自大区领导汇报,然后两个大区再进行沟通。
这还搞个屁啊?
个很小技术问题,市场部门获得反馈之后,上报自己大区领导。这个大区领导内部研究之后,认为应该尽早解决,于是跑去跟另个大区联络。另个大区说们已经解情况,然后把问题甩给研发中心。研发中心说,们要做事情太多,MSN只是们技术开发工作五分之,等们把其他研发工作做完再解决吧。
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