成立在业界几乎没有掀起任何波澜。当月,家酿计算机俱乐部开展个会员调查,结果显示,181名会员拥有个人电脑,其中只有6个人用是苹果电脑,但乔布斯坚信AppleII会改变这局面。
对乔布斯来说,马库拉是父亲般人物。跟乔布斯养父样,他纵容乔布斯行素,但跟乔布斯生父样,他最终也把乔布斯抛弃。风险投资家阿瑟·洛克说:“马库拉和乔布斯关系就像亲生父子样。”马库拉开始把市场营销和销售知识倾囊相授给乔布斯。乔布斯回忆说:“迈克真对关爱有加。们两个人价值观很致。他强调创业目标定不能是赚钱,而应该是创造出你相信有价值产品和服务,打造个基业稳固、长盛不衰公司。”
马库拉在页纸上写下篇名为《苹果营销哲学》文章,强调营销三个要点。第点是“共鸣”,就是要设身处地为用户着想。“们会比其他任何企业都更加充分地解用户需求。”第二点是“专注”,“为出色完成既定目标,们必须心无旁骛,放弃所有无关紧要心思和追求。”第三点同样重要,叫作“灌输”,其中心思想是人们对个公司或产品印象基于其对外传递信号。他写道:“消费者确会以貌取物。即使们拥有最好产品、最佳品质和最强大软件,但是如果产品呈现方式粗糙敷衍,人们就会认为们产品和服务也是草草事;如果们以种充满创意、专业认真态度进行呈现,消费者就会被们传递和灌输积极信息浸染渗透,们形象就会在他们意识当中确立起来。”
在乔布斯未来职业生涯中,他会比其他任何位商业领袖都更解用户需求和欲望,他会心无旁骛地研发几个核心产品,精心设计营销策略、品牌形象乃至包装,有时甚至达到吹毛求疵境地。他说:“当消费者打开iPhone或iPad包装盒时,们希望当时触觉体验会给他们对产品感知定下基调。这是迈克教给。”
里吉斯·麦肯纳
打造完美用户体验第步就是聘请硅谷首屈指公关人才里吉斯·麦肯纳为苹果做广告策划。麦肯纳来自匹兹堡个工人家庭,兄弟姐妹众多。他骨子里如钢铁般坚韧,为人处世散发着独特魅力。他于麦肯纳大学辍学,曾在仙童半导体公司和美国国家半导体公司工作,后来走上创业之路,成立公关广告公司。他有两大特长,个是特别擅长拓展记者人脉,为自己客户争取独家采访机会;另个是他广告策划和宣传方案令人过目不忘,可以成功打造产品(如微晶片)和品牌知名度。他个代表作就是英特尔杂志广告系列,没有像般广告样使用乏味业绩表,而是利用色彩斑斓赛车和筹码来彰显产品性能。这些广告让乔布斯眼前亮。他打电话给英特尔问广告是谁做出来
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