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第十一讲:人类误判心理学(28 / 48)

个已经在商品交易所购买五花肉期货人现在愚蠢地相信,甚至比以前更加强烈地相信,他投机行为具有许多优点。

有些人热爱体育运动,自以为对各个队伍之间相对优势十分解,这些人会愚蠢地去买体育彩票。和赛马博彩相比,体育彩票更容易上瘾——部分原因就在于人们会自动地过度赞赏他自己得出复杂结论。

在讲究技巧比赛——比如说高尔夫球赛或者扑克赌牌比赛——中,人们总是次又次地挑选那些水平明显比自己高得多玩家作对手,这种倾向同样会产生极端事与愿违后果。自视过高倾向降低这些赌徒在评估自己相对能力时准确性。

然而更具有负面作用是,人们通常会高估自己未来为企业提供服务质量。他们对这些未来贡献过度评价常常会造成灾难性后果。

自视过高往往会导致糟糕雇佣决定,因为大部分雇主高估他们根据面试印象所得结论价值。防止这种蠢事正确对策是看轻面试印象,看重求职者以往业绩。

曾经正确地选择这种做法,当时担任某个学术招聘委员会主席。说服其他委员别再对求职者进行面试,只要聘用那个书面申请材料比其他求职者优秀很多人就可以。有人对说,没有尊重“学术界正常程序”,才是真正尊重学术人,因为学术研究表明,从面试中得来印象,其预测价值很低,正在应用这个成果。

人们非常有可能过度地受到当面印象影响,因为从定义上来讲,当面印象包括人们主动参与。由于这个原因,现代企业在招聘高层管理人员时,如果遇到求职者能说会道,那就有可能遭遇很大危险。依之见,惠普当年面试口齿伶俐卡莉·菲奥里纳(注:卡莉·菲奥里纳,1954—,1999年至2005年期间担任惠普公司CEO),想任命她为新总裁时,就面临着这样危险。认为:(1)惠普选择菲奥里纳女士是个糟糕决定;(2)如果惠普懂得更多心理学知识,采取相应预防措施,它就不会作出这个糟糕决定。

托尔斯泰作品中有段著名文字显示自视过高威力。在托尔斯泰看来,那些恶贯满盈罪犯并不认为他们自己有那坏。他们或者认为(1)他们从来没有犯过罪;或(2)考虑到他们在生活中遭遇压力和种种不幸,他们做出他们所做过事,变成他们所成为人,是完全可以理解和值得原谅

“托尔斯泰效应”后半部分,也就是人们不去改变自己,而是为自己那些可以改变糟糕表现寻找借口,是极其重要。由于绝大多数人都会为可以改变糟糕表现寻找太多荒唐理由,以此来试图让自己心安理得,所以采用个人和机构对策来限制这种愚蠢观念造成破坏是非常有必要。从个人层面来说,人们应该试图面对两个事实:(1)如果

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