心理因素也经常导致人们做傻事，它往往是潜意识
，所有人都难免受其影响。你们认为“自
”有资格去做它想做事情，例如，透支收入来满足它需求，那有什
不好呢？嗯，从前有
个人，他是全世界最著名作曲家，可是他大部分时间过得非常悲惨，原因之就是他总是透支他收入。那位作曲家叫做莫扎特。连莫扎特都无法摆脱这种愚蠢行为毒害，觉得你们更不应该去尝试它(听众大笑)。
连莫扎特都无法摆脱这种愚蠢行为毒害，觉得你们更不应该去尝试它
总来说，嫉妒、怨憎、仇恨和自怜都是灾难性思想状态。过度自怜可以让人近乎偏执，偏执是最难逆转东西之，你们不要陷入自怜情绪中。有个朋友，他随身携带叠厚厚卡片，每当有人说
自怜话，他就会慢慢地、夸张地掏出那叠卡片，将最上面那张交给说话人。卡片上写着“你故事让很感动，从来没有听过有人像你这倒霉。”你们也许认为这是开玩笑，但认为这是精神卫生。每当你们发现自己产生自怜情绪，不管是什原因，哪怕由于自己孩子患上癌症即将死去，你们也要想到，自怜是于事无补。这样时候，你们要送给自己张朋友卡片。自怜总是会产生负面影响，它是种错误思维方式。如果你们能够避开它，你们优势就远远大于其他人，或者几乎所有人，因为自怜是种标准反应。你们可以通过训练来摆脱它。
你们当然也要在自己思维习惯中消除自服务偏好，别以为对你们有利就是对整个社会有利，也别根据这种自中心潜意识倾向来为你们愚蠢或邪恶行为辩解，那是种可怕思考方式。你们要让自己摆脱这种心理，因为你们想成为智者而不是傻瓜，想做好人而不是坏蛋。你们必须在自己认知行动中允许别人拥有自服务偏好，因为大多数人无法非常成功地清除这种心理，人性就是这样。如果你们不能容忍别人在行动中表现出自服务偏好，那你们就是傻瓜。
如果你们不能容忍别人在行动中表现出自服务偏好，那你们就是傻瓜
所罗门兄弟公司法律顾问曾经做过《哈佛法学评论》学生编辑，是个聪明而高尚人，但亲眼看到他毁掉自己前途。当时那位能干CEO说有位下属做错事，总顾问说：“哦，们在法律上没有责任汇报这件事，但认为那是们应该做，那是们道德责任。”从法律和道德上来讲，总顾问是正确，但他方法却是错误。他建议日理万机CEO去做件令人不愉快事情，而CEO总是把这件事推再推，因为他很忙嘛，完全可以理解，他并不是故意要犯错。后来呢，主管部门责怪他们没有及时通报情况，所以CEO和总顾问都完蛋。
遇到这种情况，正确说服技巧是本杰明·富兰克林指出那种，他
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