操作性条件反射不难解决,们必须:(1)让客户得到最高回报;(2)产生们期待反应后,如果竞争对手同样利用操作性条件反射,应把它给方客户带来行为消弭到最小。
为建立操作性条件反射中奖励条件,们发现有几点非常具有实践性:
(1)食品中卡路里和其他价值等;
(2)口味、质感和香味等作为消费刺激物,是基于达尔文自然选择学说中神经网络预编程理论;
(3)刺激物,如糖和咖啡因;
据1884年情况,每份产品净利润为4美分1/40或者1美分7/10。如果们新产品真能在全世界刮起旋风,利润目标是很容易达成。
由此们决定着手解决如何在全球范围内增强产品吸引力:
首先,在150年间,们打造出新饮料市场,全球消耗1/4水都源自这个市场。
第二,们必须占领新市场半壁江山,而竞争对手总和将会占领另外半,这将会导致“合奏效应”。
与此同时,们必须利用所有优势来解决问题,也就是说,多种因素结合强大作用将产生们希望结果。幸运是,只要在大课堂上没有打瞌睡,们很快就能找到解决这些复杂问题方法。
(4)人在过热情况下冷却效应和过冷情况下增温效应。
欲取得合奏效果,应在以上所有条件中提供激励措施。
首先,们很快决定生产种冷饮料,在过热情况下,冷饮料抗热效果将更显而易见。此外,过多热量将消耗更多液体,反之则不然。
们还很快地作出在饮料中加入糖浆和咖啡因决定。毕竟,茶、咖啡以及柠檬水已经非常普及。
还有点,们必须下决心进行不断尝试,在屡次失败后成功研制出种特别口味,让顾客在饮用加上咖啡因混合糖水后获得最大愉悦。为防止竞争对手也利用操作性条件反射原理抵消们积极营造出有利反射效果,有种对策:应当牢固树立个观点,让饮料在最短时间内遍布全世界,让人们随时随地可以饮用们产品。毕竟,如果种竞争产品未经尝试,就不能在艰难抉择中产生激励性。每对夫
经过进步简化问题,们得出最佳且最简单决策是应依赖个强劲品牌,这个结论自然而然地让们从基础学术概念来理解企业本质。从本质上来说,企业必须能够创造并维持种条件反射,把“可口可乐”商标和外观作为刺激物,购买和饮用们产品将产生们希望出现反应。
如何创造并维持条件反射?心理学课本提供两种答案:
(1)操作性条件反射;
(2)经典条件反射,为几年巴甫洛夫这位伟大前苏联科学家,也称之为巴甫洛夫条件反射。
既然期待取得合奏结果,就必须把这两种条件反射技巧揉合起来——建立能产生这两种效应刺激性条件。
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