这种事情做过许多遍,哪怕没人理会也早该习惯。以前丁昭总觉得姿态放低点,态度狗腿点,大家也会多些体谅,事实却截然不同。
那早上他与Gavin之间小小胜利算什?想半天,丁昭打开网页搜索:如何说不。
看两页,加上个关键词:如何委婉说不。
有人椅子滑到他身边,递去包色彩鲜艳小零食。
“没事啦,”大头咳嗽声:“你刚加入,搞不清状况犯错很正常,和肯尼说,那条微博算你送给他,下次注意就可以。”
“你为什不找?”
丁昭语塞,他怎敢和程诺文说自己是害怕找他,条件反射弯腰,个九十度大鞠躬送上。
“你头抬起来,”程诺文不想看他鞠躬,“如果你没有经验,可以理解,但你不是完全新人,来CO2之前你也在其他公司做过阿康,学会处理客户无理要求难道不是基本素养?如果连这点小事都做不好,以后谁放心让你负责其他工作?”
鬼迷心窍,鬼使神差,丁昭祈求这时真有鬼上身,能替他应对。跟程诺文第天,自己就英勇就义,轰隆下,被程诺文打得渣也不剩。除道歉,实在是想不出更好方法。
可惜程诺文是最烦听对不起那类人,丁昭三字经还没开始念,他便厉声回绝:“解决不问题歉别道,纯属浪费时间。”
纸包不住火,丁昭给客户行方便插队事没几分钟就被捅去程诺文那里,还是设计组长亲自去捅,俗称“投诉”。
程诺文下午会议不断,还是忍不住抽空训人。他屏退下波与会人员,单独叫丁昭进会议室,用意明确。
丁昭替客户解燃眉之急,不是灭火,是引火上身,顺便烧烧同事。
接完投诉程诺文脸色难看,丁昭发挥长处读空气,读出个令人泄气事实:程诺文该骂他。
“佲仕以前因为阿康没把好关,总是临时接活,所以搞得设计组没人肯做他们东西。这点大头没和你提过?”
对前音发不出去,丁昭嘴巴撅着,他慢慢放松嘴唇,抿回去,抿得紧紧。
“要阿康不是只会复制粘贴传声筒,类似错误不允许再发生,今后对于客户所有不合理要求,必须想办法拒绝,听懂吗?”
丁昭不停点头,像极小鸡啄米。
出去做事。程诺文不多废话,也不想再在丁昭身上浪费时间,招手让等在会议室外人进来,他新会议开始。
回到工位,丁昭还是打开企业微信,先给大头说句对不起,再找到设计组长、合作设计师,逐道歉。
“下午培训时候是说过……”
“那你为什不听?们是佲仕agency,不是保姆,做多少服务,出什内容,白纸黑字写得很清楚,临时加东西不是不能做,而是要确认给钱,协调好时间才能让内部去做,这道理很难懂?”
“和客户说,可他不同意……”
“他怎不同意?”
“他让找你……”
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