茫茫大雪，下
夜。早上天晴，阳光照在银行营业厅
办公桌上，电脑打开，照亮张年轻女人脸，她头发向后绾起，妆容齐整，嘴唇涂成玫瑰粉，微微笑，露八颗编贝般牙齿，声音甜美：“先生/女士，您要办什
业务？”
银行大门仍旧紧闭着，营业时间还没开始，而大厅里已经传来此起彼伏声音：“您要办什业务？”“您需要办信用卡吗？”“请您为
服务评分。”“谢谢，再见。”声音各不相同，有男有女，而语调和语气都是统，专业要求。每个人胸前挂着名牌，上面印着串数字编码。当然，还有名字，人人都有名字，机器人也有。
晶晶脸映在屏幕上，只几秒钟，就消失，进入深灰色背景业务系统。玫瑰粉唇膏在她嘴上微微闪着珠光。每两个小时，她会补次妆，从来不会搞错时间，上下各涂两圈，轻轻抿，色彩匀净如花瓣，皮肤像朝露样清新、像婴儿样柔嫩、像白瓷样无瑕……这些形容美貌句子在词库里躺得横七竖八，随意组合调用，取之不尽，晶晶露出标准微笑。
她穿着硬挺套装，衣服非常合身，坐下来，裙子只到大腿半，隐在桌面下边，有时候行长走过来，捏她把，她仍是微笑。工作时间，她只能微笑。微笑是规定好表情，其实可以更丰富些，运用表达喜怒哀乐各种微表情，但是他们嫌费用更高，律微笑就好。
像银行前台这样岗位，般机构不会直接购买，而是租用机器人，有专门机构负责保养和维护。晶晶和她同类们，弥补人类生育率过低而造成劳动力短缺。他们仪态优雅，体型优美，精力十足，青春永驻，具备人类所有知识和精密推演出来情感反应，在这里仅需调用微不足道小部分：“您需要办信用卡吗？”
营业时间快到。屏幕上显示当下时间，12月23日上午，08：57，她开始整理桌面，这也是规定动作。桌面本来洁净无尘，只放着只金属笔筒、台小型打印机，只穿着银行蓝色制服小熊玩偶坐在桌角，晶晶转动它身体，让它脸朝着顾客方向。营业时间到，大门打开，阶前积雪已经打扫干净，第个客户走进来，位穿着长到脚踝羽绒服中年女士，排号机把她分到晶晶隔壁。
他们工作内容之是推广信用卡，向每个客户介绍，达不到业绩要求话，明年就可能被换掉。晶晶上个月业绩排名第，按照系统设定，每个机器业务员都具备争强好胜性格。晶晶要奋力保住她第，其他人则会奋力追赶。竞争激烈又宁静无声，每只小熊都朝着客户甜甜地微笑。
走进大门第二个人被分到晶晶这里。他坐下来，身上带着股寒气，呼吸也是凉。晶晶说：“先生，请问您要办什业务？”
他递过叠钞票，说要汇款，跟上次样户头，金额也样，晶晶查
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