关系矛盾是很激烈,它有们最深层爱和怕。所以,人会本能地回避直接讨论关系,而要通过沟通各种表面上内容来做隐晦地表达。
可是你也知道,关系是躲不开,关系沟通随时随地都在发生。就算不讨论关系,就算沉默,就算转移话题,内容讨论,也会变成关系面镜子。
你们矛盾不仅没有回避,反而会进步激化,误解会加深,你们会失去解决冲突和矛盾机会。
而对于你自己来说,懂得从关系角度来思考沟通,那你就会对自己和别人反应多很多理解。
第二,在解关系语言后,你就要学着从关系角度理解别人在说什,并从关系角度来回应别人说话。
那沉默不说话行不行?也不行。
从内容沟通上,沉默不说话是没有内容。可是从关系沟通上,沉默不说话可以表达很多内容。
也许你沉默,就在替你表达:觉得你讲不通道理,不可理喻,所以不想跟你说话。
那岔开话题行不行?还是不行。
因为当你岔开话题时候,在关系沟通上,你其实还是在说:不想听你说,你说话不重要。
”氛围,可是这种氛围培养,并不说明关系不重要,恰恰说明关系很重要。
你要让员工畅所欲言,就要形成这样关系:你和之间是相互平等、相互配合。
如果没有这种关系共识,领导再说:希望你们表达你们真实想法,希望你们多提意见,员工也只会配合你演个开明领导角色而已。
只要有人地方,就有关系,而只要有关系,就有关系沟通。甚至可以说,这种关系沟通比内容沟通更加广泛,更加普遍。
有个经典沟通桥段,是情侣吵架。
当妻子说:“你怎老把们家钱借给别人?”时候,如果你知道她顾虑是关系,也许你就可以说:“老婆不是这样,也是很想告诉你,就是有些担心你把驳回,会没面子。”
这就是对关系回应。
第三,要在讨论事情之前,先思考怎才能在角色上达成共识。
如果们感受到
如何解决角色期待上矛盾
从关系语言来看角色期待,们就解,无论人们表面上在争论什,他们争论个很大主题,都是如何在角色期待上达成共识。
那,怎解决这种角色期待上矛盾呢?
有三点:
第,你只有直面关系,讨论关系,才有解决关系问题机会。
男朋友跟女朋友说:“好好,错。”
有时候,女朋友还会不依不饶地说:“那你说说,你错哪里?”
有时候,们会吐槽这个女朋友,觉得她咄咄逼人。可是从关系语言听来,男朋友说“错”时候,其实是在说“不想跟你说。”
而她说“说说你错在哪?”时候,其实是在说“不想你这敷衍。”
这样看来,她也没什错。
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