“是，您闻出来
？”小陈笑着递出油条豆浆。
豆浆装在
个罐头玻璃杯里，四周裹着报纸。油条是切断，只露个头在外面。
杨锐问：“咱俩不认识吧。”
“
认识您，您不认识，您是们行重要客户，自介绍下，叫陈奕，是咱们人行清华分理处，您最近常来们柜台办业务，这就是来联系下客户，油条豆浆是顺道买。”陈奕心里有点紧张，仰头望着杨锐。
杨锐认真打量
陈奕，这还是他在80年代，见到最像是销售销售人员。
在银行竞争激烈年代里，银行职员给大客户做牛做马再正常不过，帮忙办理证件打扫卫生接送孩子伺候老人……仅就大客户服务而言，说中国银行总体服务水平不如外国银行可以，但要说中国银行业不会伺候人，那就太冤枉。
就算“顾客是上帝”口号才喊起来没多久，以至于很多部门都不知道该如何做好服务，可大客户服务不同啊，普通客户数量多，需要有全新服务方式，才能尽量让每个人感觉舒服，大客户数量少，如果实在不知道怎
应对，就当领导好。
专注服务领导5000年地方，只要转变认识，服务能力自然是嗖嗖提高。
小陈虽然是第次执行大客户任务，但是经过主任深入浅出教导，小陈现在摆出表情神态，姿势动作，都是非常那个恰当。
那前倾10度腰肢，前伸15厘米手臂，还有热乎乎早餐和热情表情，全部来自小陈初入银行时经历——给每个办公室提热水，打扫银行大厅，擦桌子，买早餐……只要当自己是雷锋，当领导是人民，急人民之所急，想人民之所想，服务精神自然就出来。
做研究生时候，杨锐偶尔也能接触到销售，他们或者是来实验室推销产品，小件如次性手套，大件如通风橱等等，往往说头头是道，为科研人员着想。然而，当年杨锐并无产品购买权限，他经费充其量就是买点办公用品，顺便打车而已。
创业以后，给杨锐推销教学用品，尤其是教材更多，那段时间，杨锐几乎每天都能见到新辅导书，令
在过去几天里，小陈从侧面解杨锐喜好，当他发现杨锐跑步结束早时候就去吃油条豆浆，而赶时间时候才吃食堂时候，立刻抓住机会。
碗豆浆三根油条，称不上贿赂，花不多少钱，带来满足感和好感值却是很多。
小陈无师自通认为，大客户是不缺钱，他们不要求银行服务人员能给出多少物质上馈赠，所以，礼物即使有用，性价比也不高。银行更不可能从可怜办公经费中，拿出足以令大客户动容礼物。
可在物质另侧，大客户本身赚钱能力很强，这让他们自己时间变值钱，节省大客户时间，自然能够让大客户有超值感受。
杨锐如小陈所料驻足，嗅嗅鼻子，道：“拐角那家？”
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