电话那头传来
母亲
叹息声。
“就是因为你老是这样，所以才
直被当作是个孩子。会儿你要正式向人家道谢。还有，考试感觉怎
样？”
告诉母亲考试感觉不错使她放心后，尚美挂断电话离开房间。虽说是准备去道谢，可是当她乘电梯到达楼后就只能站在原地，因为她不知道应该去向谁致谢。
发现护身符应该是打扫房间保洁员。可是往尚美家里打电话确认恐怕又是别人。然后肯定又是另外个人，把护身符送到学校。
就在尚美站在那里发呆时，位穿着黑色制服男士向她走过来，问道：“请问有什可以帮忙吗？”
和张便笺。便笺上写着：“
觉得这个东西可能对您很重要，就送过来。考试要加油哦。”
尚美觉得很感动同时又觉得不可思议。因为她记得没有跟饭店人说过自己在哪个大学考试。大学方面应该也不会告诉他们。
考试结束后，尚美回到饭店。前台接待员看到尚美后脸上露出笑容，说道：“欢迎您回来。您忘记东西顺利给您送到吧。”
尚美脸疑惑地说句“是”。“那就太好。”前台接待员露出洁白牙齿。
回到房间后，尚美发现屋内打扫得尘不染。
尚美有些踌躇不安地讲述事情经过。男士听之后似乎明白，重重地点着头。
“原来您是山岸小姐啊，在考试之前把护身符送到您手上真是太好。”
“所以才想好好道谢，可是不知道应该对谁去说……”
“有您这份心意就足够。包括在内全体饭店员工都在共同努力为客人提供优质服务。也就是说们是靠团队协作。所以，如果们让客人感到衷心喜悦，也不能说是其中个人功劳。反过来说，如果因为冒冒失失员工失误而给客人带去什麻烦，也不能说是那个人问题，而应该是饭店全体工作人员责任。”
在这番措辞礼貌、怎都不像是对个十几岁小姑娘说话语
床单拉得笔直。浴室里更是滴水都没有留下。毛巾换成崭新。与之相反，尚美留在房间里衣服和书籍等物品，工作人员在清扫过程中尽量避免触碰。
刚到房间会儿，家里就打来电话，是母亲打过来。她没问应试感觉，却问道：“护身符，送到吗？”
“妈妈，你怎知道？”尚美反问道。
“饭店工作人员给家里打电话，说你好像把护身符忘在房间里，能不能告诉他们你在哪个学校考试。跟他们说没有必要特意送过去，反正那个孩子也不相信这些，是非要让她带着。可是饭店人说如果因此让令千金带着种不吉利心情去考试不是很可怜吗？被他们这说想想好像也有道理，就把你考试地点和准考证号告诉他们。你已经好好感谢过人家吧？”
“啊，”尚美手里拿着话筒小声惊呼，“忘记！”
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