通来帮助处于极度痛苦中
人。地点是在
所精神病院，参加人很多，都是精神病学领域专业人员。讲解
个小时后，他们请
当场会见个病人，分析她病情，并提供治疗建议。那是位29岁女士，她有3个孩子，们谈约半小时。在她离开房间之后，负责治疗几位医生提出个问题：“卢森堡博士，请作下判断。根据你意见，这位女士是患精神分裂症还是药物性精神障碍？”
回答说，对于这类问题，感到不太舒服。曾在精神病院工作，但从开始，就无法将病人归到某种特定精神病类别中。些研究报告显示，精神病医生和心理学专家对那些医学术语也没有致意见。这些研究报告还指出，精神病医生所就读学校比病人个人特点对诊断结果更具影响力。
进步说，即使精神病医生对这些术语运用具有共识，也不想用它们，因为看不出这
做对病人有什好处。在物理医学领域，病理分析常常可以为治疗指明方向；但不认为，这种方法适用于所谓精神病学领域。根据经历，在医院病例讨论会上，医生们要花大部分时间来讨论病人是属于哪种精神病类型。当预定讨论时间快要结束时，主治医生也许会请求其他人帮助制订医疗计划。然而，这类请求通常会被忽视，因为大多数人倾向于继续争论。
接着，向他们解释做法。告诉他们，不会去分析病人有什毛病，而是问自己以下问题：“她现在是什心情？她有什需要？和她在起，是什样心情？心情反映怎样需要？想请她作出什决定或采取什行动，以使她能快乐些？”在回答这样问题时，们将会揭示自己内心活动以及个人需要。同作诊断相比，这是很不容易，因为在这个过程中，们也会深深体会到们作为人弱点。
另有次，被邀请去讲解如何向精神病人介绍非,bao力沟通。参加现场演示是15位被诊断为慢性精神分裂症患者病人。大概有80位旁观者，其中有心理学家、精神病医生、社会工作者以及修女。在介绍自己和讲解非,bao力沟通时候，位病人说句似乎与主题无关话。考虑到他被诊断为慢性精神分裂症，第反应是认为他在胡言乱语。于是，对他说，“你好像没有听懂刚才意思。”
这时候，另个病人插话说：“知道他是什意思。”接着，他向解释那位病人话和刚才对非,bao力沟通介绍有什关系。听他解释，意识到那位病人话确实和主题有关。想到自己刚才轻易地将交流中困难归咎于对方，感到很难过。希望，在听不明白时候，可以请对方作出解释，例如：“不太明白你意思。想知道你问题和对非,bao力沟通介绍有什联系。你可以解释下吗？”
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