ao力来解决冲突吗？
除
体罚外，指责或否定他人也是常见
惩罚方式。例如，如果孩子没有照家长话去做，父母可能就会说他“自私”“不尊重父母”等等。另外
种惩罚方式是不给孩子某种好处，例如不给零花钱。在这种情形中，变得冷漠是种强有力威胁。
惩罚代价
当
们为回避惩罚去做事情时，们可能会忽视事情本身价值，而陷于对失败忧虑。如果员工表现只是在服从管理层命令，士气就会受到影响；或迟或早，工作效率就会降低。如果孩子刷牙是因为担心受到批评或被嘲笑，他们口腔健康可能会得以改善，但自尊却会受损。此外，们都知道，惩罚将导致关系疏远。旦们被看作是施,bao人，们就很难得到友善回应。
有次，去位朋友单位拜访他。他是所学校校长。在谈话时，他透过办公室玻璃看到有个学生在操场打人。他和说句“对不起”，然后就冲出去。他抓住那个学生，重重地推他下，训斥道：“看你以后还敢不敢打比你小同学！”校长回来后，和他说：“不认为你达到目。在看来，他学到是，在打比他弱小人时，要注意附近是否有比他强壮人，例如校长。而且，认为，你做法甚至还会强化他通过打架来解决问题意识。”
在上述情形下，主张先倾听那个学生感受和需要。例如，如果那个孩子动手打叫他外号同学，可能会和他说：“看起来，你很生气，因为你希望得到尊重。”如果他肯定这点，会接着表达感受、需要和请求，而不带有任何指责：“很伤心，因为希望们既能得到尊重，又不树敌。不知道你是否愿意和起探讨，是否有其他方式可以使们得到尊重？”
惩罚局限性
有两个问题可以帮助们认识惩罚局限性。第个问题是，如果不喜欢他现在行为，那希望他怎
做？如果们只问这个问题，惩罚可能是有效果，因为威胁或惩罚可以对他人行为产生影响。然而，通过第二个问题，们就可以清楚地看到惩罚局限性：希望他基于怎样原因去做想要他做事情？
们很少提及第二个问题，借助这个问题，们可以发现惩罚或奖励很难实现们目。例如，如果们希望孩子出于爱干净或对父母关心去打扫房间，指责或威胁显然不太可能起到积极作用。常见情形是，孩子打扫房间是为服从父母指示（“因为妈妈是这样吩咐”）——他们也许是为得到父母疼爱或避免受到惩罚。相信，解别人基于什样原因来满足们愿望是至关重要。在非,bao力沟通中，们看重每个人选择生活自由。与此同时，非,bao力沟通还强调，们彼此相互依存，们幸福与他人幸福息息相关。
运用非,bao力沟
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