父亲：（提高
嗓门）“不要和
撒谎；这对你没什
好处！”（这时，他意识到，为倾听孩子，他需要先解自己
感受和需要。）“你坐在那等
下。需要好好想想。”（他静下来体会自己。他发现自己又气又怕。他生气是因为他和自己说：“比尔应该懂事点！”“他变成骗子！”他害怕不仅是因为他想到孩子行为隐含着危险，而且是因为对孩子缺乏解也可能带来严重后果。“真是个笨蛋，居然以为他很懂事！”“万出事怎办？”这时，他对自己说：“哦，需要把‘笨蛋’和‘骗子’这样标签解读为感受和需要。说自己是‘笨蛋’，猜感受是失望，因为希望能够信赖自己判断力。至于‘骗子’，很害怕，因为看重诚实与安全。”在沉默中，他考虑如何展开与孩子对话。）“比尔，你是不是担心，说出事实，你就会受罚？”
比尔：“是。只要做你不喜欢事，你就凶得很。”
父亲：“你意思是说，你需要理解和尊重？”
比尔：“废话！当然希望你肯理解、尊重。”
父亲：（在心里念叨着：“他这样说话，气死人！他不知道正用心和他沟通？他感觉不到在担惊受怕？现在，也很需要尊重和体贴。”）“听起来，你很担心，不管你说什，都听不进去？”
也相差不远。在不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人。因此，在刚开始运用非,bao力沟通时，们可以把节奏放慢些，在说话前先想想，有时，们甚至停下来，什也不说。
小结
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达们心声。如果想充分表达愤怒，们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出们需要更有可能使们愿望得到满足。
表达愤怒四个步骤是：（1）停下来，除呼吸，什都别做；（2）想想是什想法使们生气；（3）体会自己需要；（4）表达感受和尚未满足需要。有时，在第3步和第4步之间，们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会们感受和需要。
们需要给自己充分时间来学习和运用非,bao力沟通。
比尔：“你会听吗？有什事，你就想动粗。另外，那车事有什
非,bao力沟通实例
父亲用非,bao力沟通与儿子谈论生死攸关问题
15岁比尔悄悄地把杰克车开出去兜风，然后又把车完好无损地放回车库。和比尔起去兜风还有杰克14岁女儿伊娃以及他们朋友戴维。后来，杰克女儿把这件事和她父亲说。接着，比尔父亲也知道这件事。以下是比尔和他父亲对话。
父亲：“听说，你、伊娃还有戴维，没有和杰克打招呼，就把他车开走？”
比尔：“们没开他车。”
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