马歇尔：“发生这个事情后，为什
你会生气呢？”
约翰：“
刚
忡忡。如果们看重
是诚实守信，们也许会觉得不耐烦。反之，如果们想休息
会儿，们可能就不会介意她来晚
。因此，同件事情，不同需要导致不同感受。旦意识到自己需要——不论是友谊、诚信还是休息，们就可以更加体贴自己。们可能会有强烈情绪，但不再生气。可是，如果意识不到自己尚未满足需要，心考虑别人过错，们难免就会生气。
除专注于自身感受和需要，们还可以选择去体会对方感受和需要。此时，们也不会感到生气。们无须压抑愤怒，只要们专注于他人感受和需要，愤怒也就不再存在。
“合理愤怒”？
“但是，”有人问，“在有些情况下，愤怒不是理所当然吗？例如，看到各种破坏环境行为，愤怒不正是正直表现吗？”回答是，如果把人看作是“正直”或“不正直”，“负责任”或“不负责任”，那，想法也会带来,bao力。坚信，专注于们需要，比评判他人是什人，更有益于生活。
在看来，愤怒是们思维方式造成。它核心是尚未满足需要。如果们能够借助它来提醒自己——们有需要没有得到满足，而们思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值。为充分表达愤怒，们有必要明自己需要并采取行动。然而，做到这点并不容易。因为愤怒驱使们去惩罚他人，而不是去满足需要。为此，建议，与其沉浸于“合理愤怒”，不如倾听自己和他人需要。这也许需要个过程，但通过不断实践，们将会有意识地用“生气是因为需要……”来取代“生气是因为他们……”。
曾在威斯康星州所学校提供咨询服务。连续两天，在劝架时，鼻子都挨重重击。第天，鼻子被个孩子肘部击中。差点就拳打回去。在小时候，只要受轻微伤害，都会给予回击。第二天，又有两个小孩吵架，鼻子被个小孩打中，这次痛得更厉害，血流得更多，但并没有生气。
当回想起那两天经历时，发现，开始就把第个孩子看作是“被宠坏孩子”。所以，他打到时，极为恼怒。心里想：“这家伙太猖狂！”对第二个孩子看法则不同，把他看作是“软弱孩子”。由于比较担心这个孩子，当鼻子被他打伤时，并没有责怪他。这段经历帮助认识到，生气原因不在于别人做什，而在于怎看待对方及其行为。
,bao力种子
下文是在瑞士监狱中与约翰谈话记录。想借助它来说明区分外在刺激与内在原因实际意义。
约翰：“三个星期前，向监狱*员提出个请求，至今他们仍没有反馈。”
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