？”于是，两个人都处于痛苦中！
这位先生想听到什
呢？
相信他想要
是理解。如果他太太意识到这
点，她也许会说：“你希望火车开得快点，是担心误机吗？”
在之前对话中，太太感到
先生不安，但不清楚他想要什。然而，如果个人提出明确请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流困难。例如，如果父母问“为什还不去理发呢”，孩子般会把它看作是命令或指责。如果父母想避免误解，那，他们可以先说出感受和需要：“你头发这长，们担心这会影响你视线，特别是在骑自行车时候。去理发好吗？”
有些人也许会说，“没有什请求，只是随便聊聊。”然而，相信，们在和另个人说话时候，总是希望有所回应。也许，们想要只是他人理解——就像那位乘火车去机场先生，们希望有人倾听并解们处境。或者，们期待是如实反馈——们想解他人真实想法。当然，有时们希望他人采取某种行动。对自己认识越深刻，表达越清楚，们就越可能得到称心回应。
请求反馈
们意思和别人理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握们意思。有时，问句“意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够。在另些时候，听到“是，明白你意思”这样回答，们并不放心。为确保对方确实明白们意思，们希望他充分表达他理解。这样，旦他理解与们意思有所不同，们就有机会作适当补充。
例如，位老师和她学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你作业本。想知道，你是否清楚上次布置作业。放学时，来办公室下好吗？”托尼咕噜句：“好，知道。”然后，他就转过身去，准备离开。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她意思。于是，她叫住他：“麻烦你说遍刚才请你做事情好吗？”托尼回答说：“放学后，没法看足球赛，因为你要把留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她意思，她准备作出解释。这时，她很注意她方式。
像“你没有听明白”“这不是意思”“你听错”这样表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达她谢意。她说：“谢谢你给反馈。想说得不够清楚。意思是，放学后，给你讲讲上次布置作业。”
第次请求他人给们这样反馈时，们也许会有点不自然。因为在生活中，们很少提出这种请求。在强调这样做重要性时，常听到人们表达保留意见。他们担心，有人也许会说“难道是聋子？”或者“不要在这里卖弄你沟通技巧”。为避免这
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