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书本网 > 非暴力沟通 > 第四章 体会和表达感受

第四章 体会和表达感受(2 / 4)

·觉得吉他弹得不好。

在这个句子中,评价自己吉他弹得好不好,而没有表达感受。

B.感受。

·作为吉他手,有些失落。

·作为吉他手,很郁闷。

家大公司技术部门找到。他们面临难题是,其他部门人不愿和他们打交道。其他部门职员在接受调查时说:“们不喜欢请教他们。那就像和堆机器说话。”解到这个情况后,鼓励技术部门职员更经常地表达感受。后来,情况有好转。

另有次,应邀去协助所医院管理层。他们有个项目需要医生支持。可是,不久前,医生们以17∶1否决那个项目。为争取支持,他们准备再次举行医生会议。他们期待非,bao力沟通能够促进他们与医生沟通。

在模拟管理层与医生对话时,扮演是管理人员角色。开始就说:“再次提到这个项目,忐忑不安。”选择这样开场白,是因为注意到,管理层极为担心再次受挫。还没来得及往下说,位负责人就打断,“你太不现实们决不能告诉医生们感到不安。”

于是,就问他,为什这是绝不可能事情。他脱口而出:“们示弱,他们就会更加盛气凌人。”对他回答,并不意外。毕竟,对于许多人来说,在工作时表达情感是无法想象事情。然而,有位负责人还是决定试试。这次,他不像平时那样面无表情地陈述观点——他不仅解释医生改变立场重要意义,而且还表达内心感受。医生反应十分不同。他们非但没有“盛气凌人”,而且还以17∶1通过项目。这个戏剧性转变提醒管理层,工作中示弱也有助于解决问题。

还有次,去给些学生讲解非,bao力沟通。第天,走进教室,学生就安静下来,不再热烈交谈。说:“早上好!”可是,片沉默。很不自在,但不好意思说出来。接着,若无其事地开始上课:“本节课,们将学习种沟通模式。希望,它能促进你们家庭关系和友谊。”

·作为吉他手,烦透

如果

接着继续介绍非,bao力沟通,但看起来没有人在听。有个女孩翻着包,从中掏出把指甲锉,开始使劲修指甲。靠窗学生把脸贴在玻璃上,仿佛街上发生令人振奋事情。越发觉得不自在,但还是什也没说。终于,有个学生突然插话——他显然比更勇敢:“你讨厌黑人,不是吗?”下,但马上意识到,试图隐藏自己不安促成这种印象。

很紧张,”坦白地说,“但不是因为你肤色。而是因为和大家是初次见面,希望得到肯定。”示弱产生积极影响。他们开始、介绍他们自己,并询问有关非,bao力沟通问题。

区分感受和想法

在非,bao力沟通中,们注意区分感受和想法。

A.想法。

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