“在超市办公室呢,媒体也过来。”蓝森小声问,“顾客闹着说你这产品是三无,真假?”
“怎可能,全部都是经过食药监备案。”杜天天说,“可能是顾客成分过敏,所以产生误会,去解释。”
“先等等。”蓝森拉住他,又叮嘱句,“看她可不像普通顾客,维权闹事套流程比谁都熟,媒体也在,你留着点儿心别被套进去。”
“懂,谢谢蓝总。”杜天天点头。听到对方有可能是“专业敲诈户”,他反而比刚才更轻松些,至少说明不是产品真有问题。
蓝森也跟着他起去超市办公室,那位阿姨在让记者拍完自己脸之后,又从塑料袋里掏出来套化妆品,是“悦容”开业当天销量最高优惠礼盒。
“寰东绝对不会出售三无,们所有产品都是经过相关备案认证。”顾扬继续劝她,“陆总就算现在能过来,刚好赶上周末出城高峰,少说也得堵两三个小时,坐在地上多冷,不如陪您到贵宾室等他?”
“那你们这家店老总呢?”阿姨接着问,声音又尖又锐利。
“杨总在z.府开会,这位是市场部李经理,是这家店招商副总监,您有什情况可以直接和们沟通。”顾扬边说,边示意保安疏散顾客,“要是不想去贵宾室,隔壁就是超市部办公室,您先坐着休息下,也稍微给们点调查时间,好不好?”
寰东这家购物中心在附近居民心目中形象颇佳,因此也有其他顾客跟着劝,说这大店肯定能给你解决问题,还是别闹,大家坐下好好谈。
“都毁容,还怎好好谈?招商总监正好,你现在就给解释,到底是吃多少回扣,才把这种三无产品招进来坑害顾客!”阿姨边说,边又顺势往地上滚,不起来。
“您是说这套产品三无?”记者问。
“对。”阿姨答得很笃定,杜天天还没来得及反驳,她已经熟练地打开食药监网站,输入小白瓶上产品名称——悦容活颜保湿乳液。
网站结果显示实际生产厂家“G市活萃生物科技有限公司”,未通过备案。
顾扬心里空,扭头看向旁边杜天天。
杜天天也是
蓝森看得直呲牙,经理和总监都来还不愿意坐下沟通,这可真不像是维权,倒更像是存心想闹事。
这边还没消停,电视台记者已经扛着摄像机到超市,见到媒体人之后,阿姨倒是不用顾扬再劝,自己骨碌就从地上利索爬起来,扯扯皱巴衣服,主动要求接受采访。
市场部经理趁机把人都请进隔壁办公室。
没热闹可看,围观人也就自然散开,只有迟到吃瓜群众不明就里,还在打听刚刚到底发生什事,蓝森路走过去,都听到有人在提“悦容”名字。
“蓝总。”杜天天从扶梯上跑下来,还带两个下属。路上太堵,他路都是挤地铁过来,大冬天搞头汗,“现在怎样?”
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